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英国政府 旅游服务网站未必信得过英国政府 旅游服务网站未

英国政府  旅游服务网站未必信得过英国政府  旅游服务网站未

英国政府部门指 Booking.com 涉嫌以不实资料误导消费者

对于这种可能会引发焦虑的行销手法,当局曾要求 Booking.com 在 9 月底前作出改善这种行为,否则会向 Booking.com 提出起诉,发言人则回应,他们正在努力满足 CMA 的要求,并承诺为消费者提供最好的服务。

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2017 年,一位 blogger 创作了一家名为 Shed at Dulwich 的假餐厅,并且在半年内成为旅游推荐网站 TripAdvisor 伦敦地区排行第一名

而利用假评语来吸引人客的情况亦很普遍,CMA 以 2017 年的一宗事件作例子。一位 blogger 创作了一家名为 Shed at Dulwich 的假餐厅,并且在半年内成为旅游推荐网站 TripAdvisor 伦敦地区排行第一名,事实上这家餐厅根本不存在,不过是这位 blogger 利用假的食物照片以及几篇找朋友帮忙撰写的评价贴到网站,然后在网站以「订位已满」来回覆有关查询,结果就莫明其妙的由从排名 18,149 名的餐厅窜升到第一名。CMA 认为网站给予的评价可能是顾客的参考指标之一,但如果网站没有履行责任,认真审核刊登的内容。受害的不单是消费者,有关网站亦可能需要赔上商誉,甚至承担法律责任。其实有不少旅游达人都指,去旅行想订平酒店,不妨透过电邮或官方网站向酒店方面直接查询,因为免除了中间人的情况下,价钱可能比起透过旅游网更实惠,甚至能享有更多住宿优惠。



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