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工作时爱闲聊的人,其实能力一把罩?

工作时爱闲聊的人,其实能力一把罩?

我从事意志力的研究时,可说惊喜连连。

其中一个惊喜,就是看似「浪费时间的行为」,其实会在意想不到的地方帮助我们,而非只是无意义地延宕所有应办事物。

以工作休息时间里的闲聊为例,或许有人会觉得聊週末的计画或上司的小八卦是浪费工作时间的事,感觉像自己做了亏心事一样。或者担心自己不好好工作反而在茶水间摸鱼,会不会影响同事对自己的信任感。

可是,研究发现这种「非正式交谈(在休息区的闲聊、团体或组织内不经意的对话或交谈)」,在恢复效率及强化职场人际关係上占有举足轻重地位。

和同事一起喝杯咖啡这类「社交上的小歇」可改善职场气氛,提升专注力,并且储备工作上的干劲。

更令人惊讶的是,这些非正式的「社交交流」还能提升自己在工作上的评价。

比方说,加拿大温莎大学的心理学家在二○一五年的研究结果中指出,会于饮水机旁花时间跟同事交流的人,比不花时间交流的人能力更强,好感度也更高。这种人容易被推派负责重要的新专案或工作,需要帮忙时也容易获得来自他人的帮助。

究竟茶水间内不经意的交谈,为何能强化自己在职场上的存在感呢?

心理学家提出了许多假说,其中最有力的就是社会资本假说。所谓社会资本,意指与他人积极交流后获得的信赖与尊敬。虽然社会资本通常是藉由帮助他人或工作上的好印象来累积,不过像是建立信赖关係或友情,对人表示善意般的「与人交流」,也能累积社会资本。

尤其如公司茶水间的交谈般跟工作无直接关係的「交流」,累积社会资本效果特别显着。因为在释放工作压力的同时,有机会能看到同事有别于工作上的另一面。这种交谈是工作时重要的「开心休息时间」,可以有效帮助自己提升对工作的热情。

人类是社会性动物,职场人际关係比工作带来的压力更让人痛苦。

你曾因职场上的人际关係,让自己夜不成眠吗?如果你有过这种经验,别担心你并不寂寞。

根据二○一四年访问日本三万七千多位正职上班族的调查结果,为职场人际关係烦恼的人和无此烦恼的人相比,失眠倾向较明显。不管是嫉妒还是竞争心,或是对同事感到失望等,这些来自职场的「社会压力」比工作的压力还令人痛苦。

为什幺我们会为了职场人际关係烦恼?因为我们面对工作时总是会去思考「自己在做什幺」,但关于心灵层面上是否感到充实时,可说绝大部分取决于「工作伙伴们的感受」。

毕竟,人类是「社会性动物」。当我们不属于职场等社群(集团),或是觉得自己所属的社群无法信任时,就连工作都有可能因此功亏一篑。尤其当本身工作负担过重、压力过大,或是觉得工作不符理想时,在社群里的「归属感」更显重要。

想了解自己对工作的满意度,最简单明了的标準就是自问和同事间是否存在着友情。只要因办公室政治或个人人际关係上的对立,进而影响自己与群体间的信赖感,就容易因工作感到疲劳或身体健康出现问题。

即使远离职场,仍会因「个人事件」而烦恼的其中一个原因,是因为我们大脑里原先就有察觉社会对立徵兆后而为此烦恼的机制。这机制是为了让我们顺利在社会里生存而出现的。因为有必要去理解他人的想法,同时为了保护自己我们也必须了解对方「是敌是友」,所以人类才养成预测他人行动的能力。另外,为了避免一个人独自面对并解决问题,必须构筑足以支持自己的强大支持网才行。

当我们无法理解他人行动意图为何时,大脑会试着主动去探索,并企图加以解决。所以即使只有一瞬间,只要看到对方露出「他好像对我很失望」的样子,就会开始脑补对方所有对自己的批判,然后接着会思考该如何提升他人对自己的好感度。此外身为人类的我们,会对违反社会规範、影响社会运作的人感到愤怒,所以只要有人做出不当行为,或是对自己不公平的话就会因此生气,同时开始策画该如何惩罚对方,或让对方改过向善。

这种社会性反刍是我们内心很重要的一种习惯,也是人脑爱走的「既定路线」。其实脑科学家们已经发现,人类即使只有短短的一分钟独处,当意识逐渐模糊时,几乎都会开始感受到「社会压力」,而这正是引发失眠的原因。想必失眠的各位应该也是遭遇同样情形吧。当意识逐渐模糊时,就会开始思考「他人如何看待自己」「人际关係问题该如何解决」等。

与「社会对立」和平相处的第一步,是要了解社会对立对自己的影响程度。这个行为只是单纯让自己了解人性,同时了解「即便只是小小的对立(冲突),我们都会把它放大、夸张化」。因为大脑十分敏感,连些微的社会压力都能察觉到,所以会将无伤大雅的「传闻」,转换成可歌可泣的浩瀚戏剧(事件)。当你察觉自己好像正捲入职场人际纠纷时,请试着思考这或许只是大脑的「社会本能」反应过度。

在这里要分享个好消息。只要善用这个「社会本能」,即能减少「职场对立」对健康和满足感带来的坏影响,或者至少可以找回两者间的平衡。通常针对「该如何对应职场对立」所给的建议,都是找出造成对立的原因。不过,职场对立会造成身心疲惫的原因,是大脑已经在处理造成对立的问题了。

或许有些出乎意料,但比起找出造成对立的原因,夺回「社会本能」的永久主导权才是上上之策。

不需要去否定对立的情况,也不用压抑自己的情感,这些都是毫无胜算的做法。当然,我们也不需要将精力浪费在这些会消耗身心的人际关係跟行为上,比起这些事情,请将你的精神用在建立支持自己的人际关係中。



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